1. Порядок бронирования и регистрации
- Оформление: Бронирование мест осуществляется исключительно путем заполнения электронной формы на сайте gobrotravel.ru.
- Достоверность данных: Участник несет полную ответственность за достоверность предоставленных данных (ФИО, паспортные данные, контакты). Организатор не несет ответственности за убытки (в том числе отказ в заселении, ошибки в билетах), возникшие вследствие предоставления Участником некорректной информации.
- Уведомления: Любые изменения данных (за себя или за иных лиц в заявке) принимаются только путем подачи новой заявки или направления письменного запроса на официальные каналы связи Организатора. Устные корректировки не имеют юридической силы.
- Статус бронирования: Заполнение формы не является гарантией участия. Место считается забронированным только после внесения предоплаты в размере и сроки, установленные для выбранного тура. До момента поступления оплаты Организатор оставляет за собой право реализовать место любому другому лицу без предварительного уведомления.
2. Порядок размещения участников
- Тип размещения: Организатор вправе изменять категорию размещения участника (например, с 2-местного на 3-местный или с 3-местного на 4-местный номер/апартаменты) в случаях, если Организатор не может обеспечить первоначальное размещение (например, при недоборе группы или особенностях комплектации номеров).
- Согласование: Если изменение типа размещения не влечет за собой изменения стоимости тура для Участника, дополнительное согласие Участника не требуется. Если изменение типа размещения ведет к изменению стоимости услуг, Организатор обязан уведомить об этом Участника и получить его согласие до начала тура.
3. Ограничение ответственности Организатора
- Природные факторы: Организатор не несет ответственности за отсутствие снежного покрова, лавинную опасность, туман, штормовой ветер и иные погодные условия. Природные факторы, препятствующие полноценному катанию, не являются основанием для возврата денежных средств или выплаты компенсаций.
- Техническое состояние: Организатор обеспечивает исправность оборудования. В случае поломок, возникших не по вине Организатора, последний не несет ответственности за изменение тайминга или сокращение программы.
- Действия третьих лиц: Организатор не несет ответственности за действия перевозчиков, отелей, таможенных служб и иных подрядчиков.
4. Условия отмены и возврата средств
- Фактически понесенные расходы (ФПР): В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», Участник имеет право отказаться от тура, оплатив Организатору фактически понесенные им расходы. К таким расходам относятся суммы, уже перечисленные Организатором контрагентам (бронирование отелей, трансферы, услуги гидов, административные сборы), которые не подлежат возврату Организатору.
- Индивидуальные условия: Условия отмены для каждого тура устанавливаются отдельно в описании тура на сайте. Внесение предоплаты означает согласие Участника с условиями отмены выбранного конкретного тура.
- Дисциплина: Организатор вправе отстранить Участника от участия в программе без возврата стоимости тура в случаях:
- Нахождения Участника в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
- Поведения, создающего угрозу безопасности группы или нарушающего общественный порядок.
- Игнорирования законных требований гида, касающихся техники безопасности.